Le Bac Pro Accueil Relations Clients Usagers-ARCU

18 févr. 16

Le lycée François Truffaut accueille des élèves préparant un baccalauréat "Accueil-Relation-Clients-Usagers" en trois ans, après la classe de troisième.

Profil idéal

Le candidat, d'un bon niveau de culture générale, devra faire preuve:

  • d'esprit d'analyse et d'engagement personnel
  • de réelles capacités de communication afin de gérer la diversité de situations d'ordre relationnel et comportemental

Quelles aptitudes?

Les élèves doivent présenter des aptitudes qui seront développées tout au long de leurs formations :

  • élocution
  • sens de l'écoute, goût du contact
  • initiative
  • sens de l'organisation
  • amabilité, maîtrise de soi

Quels emplois?

L'objectif est de former de futurs employés capables de s'adapter à des situations professionnelles liées au domaine de:

  • l'accueil
  • l'assistance
  • le conseil
  • l'information
  • les prestations de services
  • la médiation

Conditions générales d'exercice

  • maîtrise d'une langue étrangère indispensable
  • utilisation des technologies

Contenu de la formation

 

Enseignement général       

 

 

Enseignement professionnel

Français 

Histoire-Géographie

Mathématiques

LV Anglais

LV2

Education physique et sportive

Arts appliqués

Prévention santé environnement

Economie Droit

Vente

Communication-Organisation

La formation professionnelle s'oriente autour de 4 pôles complémentaires:

  • pratiques et techniques relationnelles
  • démarches commerciales
  • organisation
  • adaptation à l'environnement professionnel

Le Bac Pro ARCU ouvre sur 5 activités professionnelles

  • l'accueil des personnes en face à face
  • l'accueil téléphonique
  • la gestion de la fonction d'accueil
  • la vente de services ou de produits associés à l'accueil
  • les activités administratives connexes à l'accueil

Des périodes de formations en milieu professionnel (PFMP)

Elles doivent s'effectuer dans au moins 2 des domaines professionnels suivants:

  • accueil sédentaire
  • accueil dans les transports
  • accueil en événementiel

Quelles sont les différentes catégories d'accueil?

  1. L'accueil en entreprise, administration, association
  2. L'accueil dans les transports (aéroports, gares,réseaux urbains)
  3. L'accueil événementiel lié à des évènements ponctuels (congrès, séminaires, portes ouvertes...)

Dans quels types d'organisations peut-on travailler après un Bac Pro ARCU?

Après l'obtention du Bac Pro ARCU on peut travailler dans les secteurs du tourisme, de la culture, de la grande distribution, des services de la santé, de l'immobilier, des transports ou des services tels que La Poste.