Formation Accueil et Service au lycée Guillaume Tirel pour les 2ARCU

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Après une présentation de la matinée et une introduction sur les enjeux d’une attitude professionnelle et des premières règles de l’accueil, les élèves ont été invités à suivre Mme Henri en salle d’hébergement de l’hôtel d’application.

 Mme Henry a formé les jeunes lycéens sur les thèmes suivants :

 L’apparence, le « Dress code » et les attitudes professionnelles dans les métiers du service. Deux étudiants du BTS Responsable hébergement sont venus témoigner sur leur parcours et sur leur expérience du respect des exigences liées à leur formation en termes d’apparence et de tenue professionnelle exigées tous les jours.

 Ensuite, les élèves ont rejoint M. Rodrigues pour une formation sur le service de boissons chaudes ou froides. Ces derniers ont été mis en situation de service de boissons à des invités. En effet, c’est une situation qu’ils rencontreront à l’occasion des activités évènementielles.

 Les élèves ont bénéficié d’un accueil exceptionnel de la part du lycée Guillaume Tirel et les professeurs ont assuré une formation de grande qualité.

 Nous remercions Mme Orsini pour cet accueil exceptionnel et pour sa participation à la formation de nos élèves de 2nde bac pro ARCU (Accueil relation clients et usagers).