Bonjour,

en raison d'une opération de maintenance, les contributions sur les sites Web d'établissements, d'écoles, de circonscriptions et les Cybercarnets seront momentanément indisponibles le mardi 27 octobre de 9h30 à 12h.

La consultation de ces sites ne sera pas impactée (les accès en lecture restent opérationnels).

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

La DSI

J'ai compris !

2nde Famille des Métiers de la Relation Clients

La réforme de la voie professionnelle en seconde Baccalauréat Professionnel a mis en place la famille des métiers de la Relation Clients (MRC).

Accueil Commerce Vente
logo accueil  commerce  vente

Qu'apprenons nous en seconde MRC ?

Ce Baccalauréat permet aux élèves d’acquérir 6 grandes compétences professionnelles communes aux métiers de l'accueil, du commerce et de la vente.

Les élèves pourront acquérir des compétences communes portant sur des activités : 

  1. d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
  2. de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
  3. d'identification des besoins, de la demande ;
  4. d'identification des clients, de ses profils ;
  5. de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
  6. de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Pendant l'année de seconde ?

  1. En seconde, les élèves intègrent une seconde MRC.
  2. Un test de positionnement en mathématiques et en français sera proposé à tous les élèves de seconde en début d’année.
  3. Des heures de co-intervention, assurées par les professeurs de la spécialité professionnelle conjointement avec les professeurs de français et de mathématiques, sont mises en place.
  4. De l'accompagnement personnalisé
  5. Des cours d'enseignement professionnel et d'enseignement général
  6. Des semaines de période de formation en milieu professionnel
Enseignement professionnel  Enseignement général

- Enseignement professionnel

- Co-intervention

- Economie-Droit
- Prévention Santé Environnement

- Français
- Histoire-Géographie & Enseignement Moral et Civique
- Mathématiques
- Anglais

- Espagnol

- Arts Appliqués
- Education Physique et Sportive

Présentation de la famille des métiers MRC : explication vidéo

 Source: Youtube

Après l'année de seconde ?

Les élèves intégrent une spécialité Baccalauréat Professionnel. Ce choix sera déterminé grâce au suivi et l'aide à l'orientation qui sera proposé à chaque élève.

Bac Pro Métiers de l'accueil

Bac Pro Commerce

Bac Pro Vente

Le lycée Armand Carrel propose le Baccalauréat Professionnel Métiers de l'accueil.

Les élèves désirant intégrer le Bac Pro Commerce ou le Bac Pro Vente devront emettre des voeux afin de pouvoir s'inscrire dans un autre établissement pour la classe de 1ère et de terminale.